ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）は、2008年2月11日〜12日にフィリピン マニラ市で開催された「8th E-service Global Outsourcing Centers of Excellence」（主催：フィリピン 通商産業局）に日本の代表プレーヤーとして参加し、取締役副社長 石見浩一が講演を行いました。

「8th E-service Global Outsourcing Centers of Excellence」は、世界の主要BPOグローバルプレーヤー を始め、BPO新興国からのキーパーソン、政府関係者、バイヤー、投資家など、2日間で伸べ1000人以上の関係者が来場しました。大統領、大臣クラスも数名参加し、世界のアウトソーシング＆オフショアリングの現状、トレンド、ベストプラクティスについて活発な意見が交わされました。

●「8th E-service Global Outsourcing Centers of Excellence」概要
（URL: http://www.e-servicesphils.com/en/index.php）
テーマ： Outsourcing Centers of Excellence （世界のアウトソーシングのトレンドに関して）
日時： 2008年2月11日〜12日
場所： フィリピン マニラ市
主催： フィリピン 通商産業局
参加国：
＜1日目＞グローバルプレーヤー達のベストプラクティス
主な基調講演：
Gloria M. Aloyo, フィリピン国大統領
Peter B. Favila, フィリピン通商産業省大臣
Kevin Campbell, Group Chief Executive, アクセンチュア アウトソーシング部門
TK Kurien, CEO, Wipro BPO Solutions

＜2日目＞各国拠点を活用したグローバルモデル、各国のケーススタディ
主な基調講演：
Sunil Mirani, CEO, Ugam Solutions
Nguyen Le, Chairman, TMA Solutions
Edward Caso, Managing Partner Wacｈovia Capital Market LLC
石見浩一 取締役副社長 トランスコスモス株式会社

●トランスコスモス株式会社 取締役副社長 石見浩一 講演内容
(http://www.e-servicesphils.com/en/page.php?page=iwami)
タイトル： Creative e-Services, Next Generation BPO
−The Marketing Chain Management Company−

・日本のBPO/CC（コールセンター）主要プレーヤー＆MCMカンパニーとしてのトランスコスモス
・積極的なアジア展開（日本、韓国、中国、タイ、シンガポール）実績とフィリピンでの取組み
・MCMケーススタディ
1.WWCA世界大会最優秀賞受賞〜販売促進キャンペーン事例
2.ESPONダイレクト様〜CCとデジタルマーケティング融合事例
※MCM＝トランスコスモスの事業コンセプトである Marketing Chain Management の略

トランスコスモスでは中国、韓国に続き、ASEAN地域への事業拡大を積極的に行っており2008年4月にはマニラに拠点を置くコールセンター企業Logicall Inc.を子会社としました。ASEANでは4拠点目、フィリピンでは初のグループ企業となります。グローバルITアウトソーサーの地位確立を目指し、日本での長年の運用で培ったナレッジ、サービスモデルを今後ともASEAN地域に展開していきます。

（トランスコスモス株式会社について）
私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは１９６６年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。２００２年６月からは、ブロードバンド、ＶｏＩＰが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やＷｅｂ、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。(URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)

報道関係者お問い合わせ先
トランスコスモス株式会社 広報宣伝部 冨澤・小林
Tel:03-4363-0123 Fax:03-4363-1123

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